KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla;

AHENK GRUP BİLİŞİM ELEKTRONİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Tonerigo.com
Adres: Yakuplu Mah. 74. Sk. No: 2/13
Telefon: 0532 052 60 30
İnternet Sitesi: https://tonerigo.com/
E-posta: [email protected]

tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekte ve kişisel verileri KVKK ile ilgili mevzuata uygun şekilde işlemektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formlarını kullanmanız veya Şirketimiz ile iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi veya mevzuat gereği gerekli olması halinde diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileriniz.

Müşteri İşlem Bilgileri:
Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, teslimat bilgileri, iade ve değişim bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları, üyelik ve alışveriş geçmişi.

Finansal İşlem Bilgileri:
Ödeme yöntemi, ödeme ve tahsilat bilgileri, fatura bilgileri ve gerektiğinde banka işlem bilgileri.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin tamamı Şirketimiz tarafından saklanmamakta olup ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve/veya bankalar üzerinden gerçekleştirilebilir.

İşlem Güvenliği ve İnternet Kullanım Bilgileri:
IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.

Talep ve Şikâyet Bilgileri:
Müşteri hizmetleri, iletişim formu, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden Şirketimize iletilen talep, öneri, şikâyet ve mesajlar.

Pazarlama Bilgileri:
Ticari elektronik ileti izni verilmesi halinde kampanya, indirim, fırsat, ürün ve hizmetlere yönelik iletişim tercihleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,
Fatura, e-fatura ve e-arşiv süreçlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
Satış sonrası destek ve teknik servis hizmetlerinin sunulması,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
İnternet sitesinin güvenli şekilde işletilmesi,
Şirketimizin hukuki haklarının korunması ve kullanılması,
Açık rıza veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, ürün, hizmet ve fırsatlara ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,
İnternet sitesi kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve analiz çalışmalarının yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Açık rıza gerektiren reklam, pazarlama, ticari elektronik ileti ve benzeri faaliyetler ise ilgili kişinin açık rızası ve/veya ilgili mevzuat kapsamında alınması gereken izinlere dayanılarak gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

İnternet sitesi,
Üyelik ve sipariş formları,
İletişim formları,
Telefon görüşmeleri,
E-posta,
Müşteri hizmetleri kanalları,
Kargo ve teslimat süreçleri,
Ödeme kuruluşları ve bankalar,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Elektronik ve fiziki ortamlar

aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla;

Kargo ve lojistik firmalarına,
Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
E-ticaret altyapısı ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,
Hosting, yazılım ve teknik destek firmalarına,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcılarına,
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Mahkemelere ve diğer yetkili adli/idari mercilere

KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektiren hizmetlerin kullanılması halinde söz konusu aktarımlar KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve gerekli hukuki güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, fırsat, yeni ürün ve hizmetler hakkında SMS, telefon veya e-posta yoluyla ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gerçekleştirilmektedir.

Ticari elektronik ileti izni vermek alışveriş yapmanın veya üyelik oluşturmanın zorunlu şartı değildir.

Kullanıcılar ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili mevzuat kapsamında diledikleri zaman değiştirebilir veya verdikleri izni geri çekebilirler.

8. Çerezler

Web sitemizde sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, tercihlerin hatırlanması ve izin verilmesi halinde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi ve açık rızası alınır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitemizde yer alan Çerez Politikası / Çerez Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınızı;

AHENK GRUP BİLİŞİM ELEKTRONİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yakuplu Mah. 74. Sk. No: 2/12

adresine yazılı olarak veya

E-posta: [email protected]

üzerinden iletebilirsiniz.

Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgileri, talebin konusu ve gerektiğinde kimliği doğrulamaya yardımcı bilgi ve belgelerin bulunması gerekmektedir.

Şirketimiz, KVKK kapsamındaki başvuruları ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandıracaktır.

12. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

13. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, Şirketimizin faaliyetleri veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin internet sitemiz üzerinden yayımlanır.

Son Güncelleme Tarihi: 17.09.2026

AHENK GRUP BİLİŞİM ELEKTRONİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Tonerigo.com