SIKÇA SORULAN SORULAR
Tonerigo.com üzerinden yapacağınız alışverişlerle ilgili en çok merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra sepet sayfasına ilerleyerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Yazıcıma uygun toneri nasıl bulabilirim?
Arama bölümüne yazıcınızın modelini veya kullandığınız tonerin kodunu yazarak uyumlu ürünlere ulaşabilirsiniz.
Doğru ürünü bulmakta zorlanırsanız 0532 052 60 30 numaralı Sipariş ve Bilgi Hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Toner satın alırken nelere dikkat etmeliyim?
Toner seçiminde en önemli nokta yazıcınızın marka ve modeline uygun toner kodunu tercih etmektir. Aynı markanın farklı yazıcı modellerinde farklı tonerler kullanılabilir.
Sipariş vermeden önce mevcut tonerinizin üzerindeki kodu veya yazıcınızın tam model numarasını kontrol etmenizi öneririz.
Orijinal toner nedir?
Orijinal toner, yazıcının kendi üreticisi veya marka sahibi tarafından ilgili yazıcı modelleri için üretilen toner ürünüdür.
Ürün sayfasında tonerin orijinal olup olmadığı ürün açıklamasında belirtilmektedir.
Muadil toner nedir?
Muadil toner, yazıcı üreticisinin kendi markası dışında, ilgili yazıcı modelleriyle uyumlu olacak şekilde üretilen toner ürünleridir.
Muadil toner tercih ederken ürünün yazıcınızla uyumlu olmasına dikkat edilmelidir.
Tonerin yazıcımla uyumlu olup olmadığından emin değilim. Ne yapmalıyım?
Yazıcınızın marka ve tam model bilgisini bize iletebilirsiniz. Ekibimiz uygun toner kodunu belirlemeniz konusunda size yardımcı olacaktır.
Sipariş ve Bilgi Hattı: 0532 052 60 30
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Alışveriş sürecinde sunulan seçeneklere bağlı olarak üyelik oluşturarak sipariş verebilirsiniz. Üye olmanız siparişlerinizi daha kolay takip etmenize ve alışveriş geçmişinize ulaşmanıza yardımcı olur.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üyelik hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
4.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
4.000 TL'nin altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, sipariş ve teslimat bilgilerinize göre ödeme aşamasında görüntülenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede kargoya hazırlanır.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğunluk gibi durumlarda gönderim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip bilgilerini kullanarak gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca internet sitemizde bulunan Kargo Takibi bölümünden gönderinizle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında kargo paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi bir hasar fark ederseniz mümkünse ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Hasarlı ürünlerle ilgili en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş ettim. Değişim yapabilir miyim?
Ürünün kullanılmamış, ambalajının ve yeniden satışa uygunluğunun korunmuş olması kaydıyla değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim ve iade işlemleri ürünün durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satış kapsamında gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen şartlar doğrultusunda cayma ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almanızı öneririz.
Ambalajını açtığım toneri iade edebilir miyim?
Tonerin koruyucu ambalajının açılması, kullanılması veya ürünün yeniden satışa uygunluğunun bozulması iade sürecini etkileyebilir.
Bu nedenle yanlış ürün satın aldığınızı fark etmeniz halinde toner ambalajını açmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Siparişime fatura düzenleniyor mu?
Evet. Gerçekleştirilen satışlarda mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmektedir.
Sipariş verirken bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.
Kurumsal olarak toplu toner siparişi verebilir miyiz?
Evet. Şirketler, eğitim kurumları, ofisler, işletmeler ve diğer kurumsal müşteriler toplu toner ihtiyaçları için bizimle iletişime geçebilir.
Ürün ve adet bilgilerinizi paylaşarak fiyat ve sipariş konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.
Sipariş ve Bilgi Hattı: 0532 052 60 30
Toplu alımlarda özel fiyat uygulanıyor mu?
Toplu ve kurumsal alımlarda ürün, marka ve sipariş adedine bağlı olarak özel fiyat seçenekleri sunulabilir.
Güncel kurumsal fiyat teklifi almak için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teknik servis hizmetiniz var mı?
Evet. Yazıcı ve baskı sistemleriyle ilgili teknik servis ihtiyaçlarınız konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cihazınızın marka, model ve yaşadığınız sorunu ekibimize ileterek servis kapsamı hakkında bilgi alabilirsiniz.
Toner değişimini kendim yapabilir miyim?
Birçok yazıcı modelinde toner değişimi kullanıcı tarafından kolaylıkla gerçekleştirilebilir. Ancak toner değişim şekli yazıcı modeline göre farklılık gösterebilir.
Emin olmadığınız durumlarda cihazınıza zarar vermemek için kullanım kılavuzunu incelemenizi veya teknik destek ekibimize danışmanızı öneririz.
Toneri nasıl saklamalıyım?
Tonerleri doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcak ve nemli ortamlardan uzak tutmanız önerilir.
Ürün kullanılana kadar orijinal ambalajında ve uygun ortam koşullarında muhafaza edilmelidir.
Toner neden beklenen sayfa sayısından daha az çıktı alıyor?
Tonerlerin belirtilen baskı kapasiteleri belirli test standartları ve ortalama sayfa doluluk oranları üzerinden hesaplanır.
Yoğun grafikler, fotoğraflar, koyu baskılar veya sayfanın büyük bölümünü kaplayan içerikler basıldığında toner tüketimi artabilir ve elde edilen gerçek baskı adedi değişebilir.
Kartuş ile toner arasındaki fark nedir?
Toner ağırlıklı olarak lazer yazıcılarda kullanılan toz bazlı baskı malzemesidir. Mürekkep kartuşları ise genellikle inkjet yazıcılarda kullanılan sıvı mürekkep içeren ürünlerdir.
Sipariş vermeden önce yazıcınızın hangi sarf malzemesini kullandığını kontrol etmeniz önemlidir.
Sipariş veya ürün hakkında nasıl destek alabilirim?
Ürün seçimi, yazıcı-toner uyumluluğu, toplu sipariş, teknik servis veya mevcut siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ve Bilgi Hattı: 0532 052 60 30
Tonerigo.com olarak doğru ürünü kolayca bulabilmeniz ve alışveriş sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için yanınızdayız.