MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.ahenkgrup.ticimaxeticaret.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: AHENK GRUP BİLİŞİM ELEKTRONİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: TONERİGO.COM
Adres: Yakuplu Mah. 74. Sk. No: 2/12, İstanbul
Telefon: 0532 052 60 30
İnternet Sitesi: https://ahenkgrup.ticimaxeticaret.com/
E-posta: [email protected]
MERSİS / Vergi Kimlik No: 0010240170300001 / 0102401703

1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: {{ALICI_AD_SOYAD}}
T.C. Kimlik No / Vergi No: {{ALICI_VERGI_TC}}
Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
E-posta: {{ALICI_EMAIL}}
Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESI}}

Sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, satış fiyatı, adedi, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve ödeme ekranında ALICI tarafından onaylanan bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürün / Ürünler: {{URUN_ADI}}
Ürün Kodu: {{URUN_KODU}}
Adet: {{ADET}}
Birim Fiyat: {{BIRIM_FIYAT}}
Ara Toplam: {{ARA_TOPLAM}}
Kargo Bedeli: {{KARGO_BEDELI}}
İndirim: {{INDIRIM}}
KDV Dahil Toplam Tutar: {{TOPLAM_TUTAR}}
Ödeme Şekli: {{ODEME_SEKLI}}
Sipariş Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}
Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}

Ürünlerin temel özellikleri ve güncel satış fiyatları siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde belirtilen bilgilerdir.

4. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı koşullar geçerlidir.

Taksitli işlemlerde bankaların kampanya ve taksit uygulamaları bankaya göre farklılık gösterebilir.

Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarılı şekilde sonuçlanmasına bağlıdır.

5. KARGO ÜCRETİ

4.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

4.000 TL'nin altındaki siparişlerde geçerli kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir. Sitenizde de 4.000 TL ve üzeri alışverişler için ücretsiz kargo bilgisi yayımlanmaktadır.

6. KARGOYA VERİLME VE TESLİMAT SÜRESİ

6.1. Kargoya Verilme Süresi

SATICI tarafından onaylanan ve ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler;

kesin olarak 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü hesabına dahil değildir.

Siparişin hafta sonu veya resmî tatil gününde oluşturulması halinde süre takip eden ilk iş gününden itibaren hesaplanır.

6.2. Kargo Teslimat Süresi

Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo firmasının dağıtım süresi; ALICI'nın bulunduğu il, ilçe, dağıtım bölgesi ve kargo operasyonuna göre değişebilir.

Siparişlerin kargoya verilmesinden sonra teslimatın genel olarak 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşmesi öngörülmektedir.

Bu süre kargo şirketinin operasyonel teslimat süresidir ve yoğunluk, hava koşulları, doğal afet, ulaşım sorunları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

6.3. Yasal Azami Teslim Süresi

SATICI, siparişini kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürün teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Bu nedenle:

Kargoya verilme taahhüdü: 1–3 iş günü
Kargodan sonra öngörülen teslimat: 1–5 iş günü
Yasal azami teslim süresi: 30 gün

7. TESLİMAT

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından teslim almaya yetkili kılınan kişiye teslim edilir.

ALICI'nın teslimat sırasında adresinde bulunmaması nedeniyle kargo firmasının ürünü teslim edememesi halinde kargo firmasının uygulamaları geçerli olacaktır.

ALICI, sipariş verirken teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

SATICI, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın kargo paketini teslim alırken kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde;

ezilme,
yırtılma,
açılma,
ıslanma,
delinme veya
ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren başka bir hasar

bulunması halinde ALICI'nın mümkünse kargo görevlisi yanında ürünü kontrol etmesi ve hasar bulunması durumunda hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda ALICI, SATICI ile 0532 052 60 30 numaralı iletişim hattından irtibata geçebilir.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

9. CAYMA HAKKI

ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde, ALICI mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir beyanla SATICI'ya bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi;

Telefon: 0532 052 60 30
Adres: Yakuplu Mah. 74. Sk. No: 2/12, İstanbul
E-posta: [email protected]

üzerinden veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.

10. İADE İŞLEMLERİ

ALICI cayma hakkını kullandığında, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen koşullar doğrultusunda ürün bedeli ve varsa tüketiciye ait olması gerekmeyen teslimat masraflarını iade eder.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma kapsamında yapılması gereken geri ödemeler için 14 günlük süre öngörmektedir.

İadenin bankaya bildirilmesinden sonra tutarın ALICI hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

11. İADE KARGO ÜCRETİ

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde iade süreci, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısı ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

SATICI'nın ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemesi halinde de tüketiciden iade kargo bedeli talep edilemez.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirtilen istisnai hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında özellikle;

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen ürünler,
teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri

gibi Yönetmelikte belirtilen ürün ve sözleşmeler bulunmaktadır.

Toner ve Kartuş Ürünlerine İlişkin Önemli Husus

Toner veya kartuşun koruyucu bandı, mühürü, güvenlik etiketi veya kullanım öncesi koruyucu parçaları çıkarılmış, ürün yazıcıya takılmış veya kullanılmaya başlanmışsa, ürünün niteliğine ve somut duruma göre cayma/iade değerlendirmesi mevzuattaki istisnalar ve ürünün yeniden satılabilirliği dikkate alınarak yapılır.

Bu hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan ayıplı mal, garanti veya diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

13. AYIPLI ÜRÜN

Ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ALICI, mevzuatta öngörülen koşullara göre;

sözleşmeden dönme,
bedelden indirim isteme,
ücretsiz onarım isteme veya
imkân bulunması halinde ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

14. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre bu bildirimin 3 gün içerisinde yapılması ve tahsil edilmiş bedellerin bildirimden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen;

doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, ulaşımın kesilmesi, altyapı arızaları, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde ALICI makul süre içerisinde bilgilendirilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

16. KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat, satış sonrası hizmetler ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler internet sitesinde bulunan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili mahkemelere başvurulabilir.

ALICI, yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

18. ELEKTRONİK KAYITLAR

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlamadan önce;

ürünün temel niteliklerini,
toplam satış bedelini,
ödeme şeklini,
kargo ve teslimat koşullarını,
Ön Bilgilendirme Formu'nu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve
cayma hakkına ilişkin bilgileri

okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir. Yönetmelik de tüketicinin siparişi onaylamadan hemen önce bu konuda açıkça bilgilendirilmesini zorunlu tutuyor.

19. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir nüshası, siparişle birlikte elektronik ortamda ALICI'nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

SATICI
AHENK GRUP BİLİŞİM ELEKTRONİK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Tonerigo.com

ALICI
{{ALICI_AD_SOYAD}}

Sözleşme Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}
Sipariş No: {{SIPARIS_NO}